首先，地址要明确。120会根据您的报警位置安排就近医院的急救车出车救援。如果患者是在独自一人的情况下拨打120急救电话，可以将手机设置为免提，在电话接通时大声报告自己的姓名、电话号码，准确告知接线员目前自己所在的详细地址（包括具体的街道、小区、楼号、门牌号等）。在公共场所发生需要紧急救治的情况而患者又对周围环境不够熟悉时，则要告知接线员自己周围的标志性建筑物，如周围酒店、商场的名称等，以便急救人员尽快找到您。当患者在野外呼救时，应向接线员尽量清楚地描述自己所在的方位，以便急救人员及时赶到。当患者在高速公路上，则应向接线员讲清楚自己正在往哪个方向行驶。在条件允许的情况下，要尽量请他人到接车地址等待救护车到来并指引急救人员到患者所在地进行救治。

其次，描述患者的数量。若是成批伤者或中毒患者，电话拨打者应说清楚事故缘由，如楼房倒塌、交通事故、高处坠落伤、刀刺伤、毒气泄漏、食物中毒等，并报告伤患的大致数量，以便120急救中心及时调派增援救护车辆、报告相关公安部门或消防救援部门并通知医院救援人员。如果遇到灾害事件，电话拨打者要告知接线员灾害的性质、涉及范围、伤亡人数、目前的救援状况，切记不要匆忙挂断电话。

最后，描述患者的病情，包括患者的意识状态，是否存在头痛、腹痛、呕血、眩晕、外伤等情况，是否已经采取了一些必要的急救措施，以及患者的性别、年龄、既往病史等。

1. 急救人员出车后会与电话拨打者联系，进一步核对地址并进行必要的自救指导。电话拨打者应保持电话畅通，避免占线，随时接听急救人员问路或医疗指导的电话。

2. 在条件允许的情况下，电话拨打者应派人到与急救人员约好的地点接车，看到救护车后举手示意，接应救护车。如果是路人拨打120急救电话，应留守至急救人员到达患者身边后再离开。若在20分钟内救护车仍未出现，或救护车并未与电话拨打者联系，电话拨打者可再次拨打120急救电话。

3. 不要随意移动患者，避免引发二次伤害。很多人为了快速得到救治，会选择将患者搀扶到路口，但这种方法存在很大风险。需要紧急救治的患者往往病情复杂，一旦移动，可能会导致病情恶化，甚至出现生命危险，造成不可弥补的遗憾，所以尽量不要移动患者。

4. 提前做好患者周围物品的清理和搬运准备。如果患者需要搬运，且其所处的地点是无电梯的楼房，电话拨打者应尽量提前清理楼道、走廊，移除影响搬运患者的杂物，疏通救援通道，方便急救人员和担架快速通行。

5. 随时关注患者的病情变化。时间就是生命，要时刻关注患者的病情变化，可以通过拍打患者双肩、大声呼唤患者的方式判断患者有无意识；通过观察患者的胸廓起伏等方法判断其是否能够自主呼吸，必要时还应该检查患者的颈动脉有无搏动。一旦患者出现呼吸心搏骤停，应立即对其进行心肺复苏。如果患者无意识，但有心跳、呼吸，可将其头偏向一侧。如果患者发生呕吐，应及时清理呕吐物。在条件允许的情况下，还应关注患者的血压、脉搏和血糖等情况。对于外伤断肢的伤者，要同时注意保护离断的肢体。

6. 安抚和照护患者。如果患者的病情没有危及生命，则家人应留在患者身边，尽量给予其精神上的安慰，并对其进行必要的照顾，耐心等待救护车的到来。

危急时刻，请记得拨打120急救电话；掌握120拨打细节，让120调度员尽快了解尽可能多的信息，以便对患者的病情作出准确判断，合理派出救护车、急救人员，为需要抢救的患者争取更多时间，让患者得到及时、有效的救援。

120急救电话是生命线，其通话的畅通直接关系到需要紧急救治者的生命安全。大家只有在遇到急危重症患者或突发事件导致人员伤亡的情况下才应拨打120急救电话。然而，在实际生活中，存在出于好奇或好玩而拨打120急救电话的情况，导致有限的医疗资源被占用、被浪费，使真正需要紧急救治的患者得不到及时有效的救援，延误了救治时间。因此，在没有需要的时候一定不要拨打120急救电话，要时刻记得这是很多人的生命线，一个人的无心之举可能剥夺其他人的生命。同时，我们也要向家人、孩子普及拨打120急救电话的相关知识，把紧缺的急救医疗资源留给最需要的人。